Pazarlama artık öyle farklı şekillerde karşımıza çıkıyor, bizi öyle çepeçevre sarıyor ki onsuz nefes almak mümkün değil adeta. Her yerde enaz bir mesajla karşılaşıyoruz, hatta bir mesajla karşılaşıyorsak buna şükretmemiz gerekiyor. Reklamlarla müşterisini etkilemeye çalışıp bunun ötesinde hiçbir şey yapmayanlar ise zamanla unutulmaya yüz tutuyor. Devir fark yaratma devri, devir sadece yeni müşteri bulma değil onu nasıl elde tutacağını bilme devri. Artık tüketici eskisinden çok bilinçli ve doğal olarak hangi markadan en fazla faydayı görürse ya da hangisine duygusal anlamda daha çok bağlanırsa ona gidiyor. İşte bu nedenle de sadece reklam yetmiyor. Hızla gelişen ve en ucuz mecra olan internet müşterilerle bağlantı kurmak, onları markanın içine çekmek için iyi bir alternatif sunuyor ve birçok marka tarafından aktif olarak kullanılıyor. İşte starbucks`ın yaptığı son çalışma: My Starbucks Idea Müşterilerini fikirlerini paylaşmaya davet ediyor, bunun için de bir alan yaratıyor, fikirler tek tek değerlendirilip uygun görülenler hayata geçiriliyor. Hem starbucks için maliyeti olmayan bir beyin fırtınası ve birçok yaratıcı fikrin görüldüğü eşsiz bir yer, hem de müşterilerin seslerini duyurabilecekleri bir alan. İki taraf da kazanıyor, bundan daha iyisi olabilir mi?
0 yorum:
Yorum Gönder